CONDICIONS GENERALS DE COMPRA

1. Parts

D’una banda, GRUPO ITEVELESA, S.L. (d’ara endavant, «ITEVELESA» o el «Titular», indistintament) i les empreses del grup ITEVELESA en la mesura del que sigui legalment aplicable, amb domicili social al Polígono de Argales, c. Vázquez de Menchaca, 2 - 47008, VALLADOLID, amb CIF B-84751536 i inscripció al Registre Mercantil de Valladolid, Tom 1281, Llibre 0, Foli 224, Full VA-19826 Inscripció 7ª.

ITEVELESA en la seva condició de titular de la plataforma https://www.itevelesa.com/es/reserva-itv, el «Lloc Web»), i de l’altra, el comprador entès com qualsevol Usuari Registrat (en els termes en què es defineix a continuació) segons el que es disposa a les Condicions d’Ús, major d’edat i amb capacitat jurídica i d’obrar necessària, que completi els passos establerts al Lloc Web orientats a aconseguir cita prèvia per a l’adquisició de serveis d’Inspecció Tècnica de Vehicles (d’ara endavant, el «Comprador»).

2. Ús del Lloc Web

L’objecte d’aquestes Condicions Generals de Compra és regular la contractació de serveis d’Inspecció Tècnica de Vehicles a través del Lloc Web per part del Comprador, a canvi d’una contraprestació econòmica que es correspongui amb el que aquí es disposa.

3. Uso del Sitio Web

En utilitzar aquest lloc web i fer comandes a través d’ell, el Comprador es compromet a:

a) Emprar el Lloc Web només per reservar cites prèvies o adquirir serveis legalment vàlids.

b) No fer cap comanda falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogués considerar que s’ha fet una comanda d’aquesta índole, el Titular es reserva el dret d’anul·lar-lo i informar les autoritats pertinents.

c) Facilitar-nos el seu nom i cognoms, matrícula del vehicle, adreça de correu electrònic i telèfon mòbil de manera veraç i exacta. Aquestes dades seran gestionades d’acord amb la nostra Política de Privacitat d’ITV (https://www.itevelesa.com/es/politica-de-privacidad) i podran ser utilitzades per contactar amb el client en el cas que sigui necessari per solucionar algun problema relacionat amb la prestació del servei. Si el Comprador no ens facilita tota la informació que necessitem, no podrem cursar la comanda. En fer una comanda a través del Lloc Web, el Comprador declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per a celebrar contractes.

4. Serveis

4.1. Oferta de Serveis

El Lloc Web ofereix informació referent a tots els serveis a disposició del Comprador, característiques i preus. No obstant això, ITEVELESA es reserva el dret a incloure, enretirar o modificar sense previ avís i en qualsevol moment els serveis que ofereixen als seus clients a través del Lloc Web. Els productes oferts en cada moment al Lloc Web es regiran per les Condicions Generals de Compra vigents en cada moment.

4.2. Disponibilitat

La disponibilitat dels serveis prestats per ITEVELESA pot variar en funció de la demanda dels clients. La possibilitat de prestar els serveis en cada estació d’ITV s’actualitza de manera automàtica pels sistemes informàtics d’ITEVELESA i, addicionalment, de manera periòdica l’equip d’ITEVELESA revisa que sigui correcte, però això no implica cap garantia per part d’ITEVELESA en relació amb la prestació efectiva dels serveis adquirits en el moment concret que siguin requerits o que per a aquest moment no hagin estat legalment modificats, ja sigui en contingut o en preus. Si és així, ITEVELESA contactarà amb el Comprador tant aviat com sigui possible i informarà sobre la impossibilitat de la prestació del servei d’acord amb allò acordat, oferint les següents opcions:

i. La possibilitat de rebre el mateix servei a la mateixa estació d’ITV un dia diferent.
ii. La devolució del total que s’ha abonat.

5. Procés de compra/adquisició d’un servei

El procés d’adquisició dels serveis és senzill i pot fer-se a través del Lloc Web.

Per adquirir o contractar qualsevol servei a través del Lloc Web, primer haurà de facilitar les seves dades personals o registrar-se prèviament, per a la qual cosa haurà d’acceptar les Condicions Generals de Compra d’ITEVELESA i la Política de Privacitat i la Política de galetes. Una vegada incloses les dades, o fet el registre al web, podrà obtenir cita prèvia per a un servei d’Inspecció Tècnica de Vehicles i, només en aquest moment podrà abonar-lo si ho considera convenient als seus interessos. Qualsevol usuari que es registri al Lloc Web i que compleixi els requisits descrits en aquestes Condicions Generals de Compra tindrà la consideració d’«Usuari Registrat» i podrà accedir a l’àrea de client.

Per tant, per efectuar una compra al Lloc Web, el Comprador, després de triar els serveis haurà de:

a) Triar els següents aspectes: i) la comunitat de la ITV; ii) l’estació d’ITV on vol que se li doni el servei; iii) el tipus de vehicle; iv) el tipus de combustible del vehicle per al qual sol·licita el servei; i v) el dia i hora en què se li prestaran els serveis dins de la disponibilitat oferida per ITEVELESA.

b) Una vegada seleccionada la cita prèvia, podrà optar entre seleccionar si farà el pagament en el moment en què se li presti el servei d’ITV o fer-lo en aquest mateix moment mitjançant targeta de crèdit o dèbit. Per fer-ho, caldrà que empleni totes les dades requerides al formulari 1 i clicar a «Comprar Ara», després d’acceptar aquestes Condicions Generals de Compra d’ITEVELESA i la Política de Privacitat i de Galetes.

c) En aquesta pantalla de compra, l’Usuari Registrat haurà també de seleccionar el mètode de pagament que triï. Actualment, els mitjans de pagament disponibles són els següents:

• Targeta de dèbit o crèdit: s’accepten pagaments amb targetes MasterCard i Visa. En aquest cas, el Comprador haurà de facilitar informació relativa a la seva targeta a l’efecte de tramitar el pagament.
No obstant això, no es desaran al Lloc Web en cap moment dades bancàries del Comprador ni de la seva targeta bancària, ni del seu compte corrent, ni cap altra mena de contrasenyes.

d) Fet això, caldrà que l’Usuari Registrat, després de revisar la seva comanda i en funció del mètode de pagament seleccionat, procedeixi al pagament i, amb això, confirmarà la seva voluntat d’adquirir i formalitzar la transacció.

e) ITEVELESA confirmarà al Comprador que ha rebut la seva voluntat de contractar els serveis i també li confirmarà el pagament, si s’ha fet correctament. A més, li remetrà per correu electrònic la confirmació de la comanda amb la corresponent factura. Amb l’acceptació d’aquestes Condicions Generals de Compra s’entén que el Comprador ha consentit l’enviament de factura electrònica. En qualsevol moment pot oposar-s’hi escrivint a bajacomunicados@itevelesa.com

6. Prestació del servei

Amb caràcter general, una vegada rebuda la comanda al nostre sistema, ITEVELESA procedirà a reservar l’hora per a la seva prestació a l’estació d’ITV que correspongui amb l’opció triada pel Comprador.

No obstant això, i en circumstàncies excepcionals (nombre elevat de comandes, períodes de vacances, etc.), ITEVELESA es reserva el dret d’anul·lar qualsevol comanda quan sigui necessària; en aquests supòsits, l’Usuari Registrat i potencial Comprador serà informat degudament abans de fer la seva compra mitjançant avisos al Lloc Web o, en cas que la situació s’hagi desenvolupat amb posterioritat a la comanda, es procedirà d’acord amb el que disposa el punt 4.2 d’aquestes Condicions.

El Comprador haurà de presentar-se 5 minuts abans de l’hora que va seleccionar a l’estació d’ITV triada en el moment de la Comanda amb el vehicle de la matrícula que va introduir a la Comanda; el vehicle ha de ser del mateix tipus de combustible que va marcar a la Comanda.

En el cas que el Comprador es presenti amb una antelació superior a 30 minuts de la cita seleccionada o que es presenti en una altra estació d’ITV, amb un vehicle diferent o si el vehicle és d’un altre combustible diferent al seleccionat a la Comanda, ITEVELESA podrà negar-se a executar el servei per haver-se modificat els elements integrants del contracte. En aquests casos es revisarà si es poden aplicar a la Comanda alguna de les Garanties Ampliades (en els termes que es defineixen a continuació) d’ITEVELESA descrites al punt 9.2 d’aquestes Condicions. En cas que no en sigui aplicable cap, el Comprador no tindrà dret a cap reemborsament.

Una vegada que el Comprador es presenti a l’estació d’ITV a la qual havia reservat el servei, ITEVELESA procedirà a prestar-lo d’acord amb la legislació vigent.

7. Política de preus

Els preus que es mostren al Lloc Web són fixats per ITEVELESA. Els preus es mostren en euros. Abans d’adquirir qualsevol dels serveis seleccionats, el Lloc Web mostrarà bé els preus amb l’IVA inclòs com a preu final o bé desglossats segons la base imposable i els impostos aplicables en cada moment.

L’import abonat pot sofrir modificacions com a conseqüència de possibles actualitzacions de les tarifes comunicades o aprovades per les Administracions. En conseqüència, si en el moment de la presentació del vehicle a inspecció l’import de les tarifes hagués variat respecte del que s’havia abonat per part de l’usuari, aquest haurà d’abonar la diferència per poder accedir a la inspecció del seu vehicle. En cas de negativa, ITEVELESA li reintegrarà la totalitat del que va abonar, i caldrà fer una altra comanda per a l’efectiva prestació per l’import del nou preu que també s’inclourà amb l’IVA inclòs com a preu final o desglossat segons la base imposable i els impostos aplicables en cada moment.

És possible que el Lloc Web inclogui promocions i/o codis de descomptes. Aquestes circumstàncies apareixeran reflectides a la pantalla, igual que les eventuals condicions aplicables si és el cas.

8. Condicions del servei Exprés

La modalitat Exprés és un nou concepte d’ITV en què, abonant un suplement sobre la tarifa d’inspecció, ITEVELESA garanteix una durada màxima de 30 minuts per al procés total de la inspecció.

Temporalment, el Servei Exprés està disponible només a les estacions d’Alcobendas, Las Rozas i Collado Villalba, només per a vehicles lleugers, dièsel i benzina, i les motos queden excloses. Una vegada comprat el Servei Exprés, tan aviat com sigui possible, el personal del centre d’ITV es posarà en contacte amb el client a través del telèfon facilitat, per concretar cita prèvia i indicar la documentació a enviar per qualsevol de les vies habilitades per a l’efecte (correu electrònic o WhatsApp)

El Servei Exprés queda condicionat a la reserva de cita prèvia i a l’enviament de la documentació. L’absència de cita prèvia i/o manca d’enviament de la documentació amb suficient antelació per a la seva tramitació seran causa justificada per a la no prestació del Servei Exprés.

El temps que transcorre entre la compra i l’hora concertada per passar la inspecció no podrà ser inferior a 12 hores; temps mínim necessari per a la gestió del Servei Exprés.

El dia de la inspecció, el client haurà d’acudir directament al punt d’informació del centre sense passar per la cabina, en possessió de la documentació original del vehicle.

Si el procés d’inspecció es prolonga més de 30 minuts, ITEVELESA es compromet a tornar in situ al client el suplement del Servei Exprés. En cas de superar els 40 minuts, el client es beneficia de la seva inspecció totalment gratis. Els retards indicats han de ser deguts a causes pròpies de l’estació, no a factors aliens al nostre control, com ara talls de llum, errors informàtics o reformes en els vehicles a inspeccionar.

9. Condicions del servei VIP (ITV amb trasllat de vehicle)

El servei ITV VIP té l’objectiu d’estalviar temps i desplaçaments innecessaris als nostres clients. Abonant el servei VIP, nosaltres ens encarreguem de portar el vehicle al centre d’inspecció d’ITEVELESA seleccionat en la compra, passar la inspecció i lliurar-lo al mateix lloc on es va recollir, lloc indicat pel client en concertar el servei.

S’ofereixen una gran disponibilitat d’horaris; ens adaptem a les necessitats del client.

El servei de recollida i trasllat és aplicable només a vehicles lleugers, dièsel o benzina. No es presta per a motos. En tot cas, únicament per a inspeccions periòdiques.

El punt d’origen del trasllat haurà d’estar dins d’un radi de 15 km del centre ITV seleccionat i haurà de ser el mateix on es tornarà el vehicle.

Una vegada comprat el servei «ITV amb Trasllat» ens posarem en contacte per concertar l’hora i el lloc del trasllat en un temps màxim de 12 hores (exclosos dissabtes, diumenges i festius). El dia de la inspecció, el client haurà de ser puntual al punt de recollida, en possessió de la documentació original del vehicle i amb una reserva de combustible suficient per fer el trajecte contractat en el servei. Un dels nostres conductors recollirà el vehicle a l’hora i al lloc acordat. Un cop passada la ITV, retornarà el vehicle al mateix lloc on el va recollir i informarà el client en el mateix moment del resultat del procés d’inspecció del vehicle, així com de les mesures que si escau caldrà realitzar de conformitat amb el resultat de la inspecció.

El servei VIP queda condicionat a la definició de les dades de recollida entre ambdues parts, així com al lliurament de la documentació i del vehicle en condicions òptimes. L’incompliment d’aquestes condicions per part del client, serà causa justificada per a la no prestació del servei VIP.

Aquest servei està cobert per una pòlissa de responsabilitat civil que contempla qualsevol eventualitat que es pugui produir durant el trasllat del vehicle.

Per qualsevol gestió relacionada amb el trasllat, pot trucar-nos al telèfon 917168557 o enviar un correu electrònic a pedidos.itvcontraslado@itevelesa.com.

Grupo Itevelesa cedirà, amb la única finalitat de la prestació del servei de trasllat, les dades personals a Certificació i Serveis d’Automoció, S.L. (CYSDA).

10. Condicions de l’article Helpflash

Condicions per fer una devolució

Si l’article adquirit no compleix les expectatives o canvieu d’opinió sobre la compra, disposareu d’un termini de quinze (15) dies naturals, des de la data de la compra, per fer la devolució. La devolució només podrà fer-se físicament, i en qualsevol estació ITV titularitat de «GRUPO ITEVELESA, S.L.U.» de la CCAA de Madrid, preferentment en la qual va fer l’adquisició, i sempre prèvia presentació del tiquet original de compra.

Si l’article hagués estat adquirit a l’estació ITV de c. Buril, 10, Polígono P29, Collado Villalba, la devolució només podrà fer-se físicament en aquest establiment, titularitat de l’entitat «ITV P-29 COLLADO VILLALBA, S.L.», prèvia presentació del tiquet original de compra.

Si l’article hagués estat adquirit a l’estació ITV de c. San Dalmacio, 13, Villaverde, la devolució només podrà fer-se físicament en aquest establiment, titularitat de l’entitat «ITV MADRID VILLAVERDE, S.L.», prèvia presentació del tiquet original de compra.

L’article haurà de trobar-se sense utilitzar, en el seu embalatge original, amb totes les seves etiquetes i precintes perfectament segellats i intactes.

Si es donen les anteriors condicions, es procedirà al reemborsament de l’import mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.

Condicions per fer un canvi

Els productes adquirits només podran ser objecte de canvi quan presentin algun defecte o fallada d’origen, que impedeixi la seva correcta utilització. La substitució per un altre article similar es farà físicament i en la mateixa estació ITV en la qual va tenir lloc l’adquisició, presentant el tiquet original de compra. El canvi estarà subjecte a la disponibilitat dels productes a l’establiment.

11. Acceptació de les Condicions Generals de Compra.

Quan la compra es fa íntegrament a través del Web, el Comprador haurà de llegir aquestes Condicions i acceptar-les de forma expressa. En aquest moment, entraran en vigor aquestes Condicions Generals de Compra.

12. Desistiment, canvis i devolucions.

12.1.- ITEVELESA garanteix al Comprador la possibilitat de desistir la transacció feta a través del Lloc Web per qualsevol motiu i tornar l’import dels serveis adquirits dins dels catorze dies naturals següents a la comanda, sempre abans que s’hagi prestat el servei d’ITV. En cas que el Comprador vulgui modificar-la, es procedirà a la devolució del servei contractat i a la generació si escau d’una nova comanda.

El Comprador, dins del termini establert al paràgraf anterior, podrà:

• Comunicar-se amb el Call Center trucant al número de telèfon 983 08 90 90 o directament a l’estació ITV triada per a la prestació del servei, i facilitar les dades del servei objecte del desistiment, sempre que aquest servei no s’hagi prestat; ITEVELESA procedirà segons l’elecció del Comprador —a tornar l’import abonat pel servei adquirit

• El Comprador també podrà desistir de la seva compra, dins d’un termini establert al primer paràgraf d’aquest apartat, notificant ITEVELESA al correu electrònic devolucion@itevelesa.com la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca. Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret sigui tramesa abans que venci el termini corresponent. ITEVELESA contestarà a aquest correu electrònic i continuarà amb el procés del desistiment si aquest s’ha comunicat dins del termini establert i sempre que el servei objecte del desistiment no s’hagi prestat.

• El Comprador disposa de 90 dies per bescanviar el tiquet obtingut en el procés de compra. Passat aquest període, el tiquet caducarà i no es podrà utilitzar. Podrà sol·licitar la devolució del tiquet en qualsevol moment sempre que el tiquet no s’hagi bescanviat a la ITV ni estigui caducat.

12.2.- Garantia Ampliada per part d’ITEVELESA.

Garantia Ampliada per part d’ITEVELESA Com a ampliació a la Garantia legal descrita al punt anterior, ITEVELESA garanteix al Comprador, durant els tres mesos posteriors al moment en què es produeixi la comanda, la possibilitat de desistir la transacció feta a través del Lloc Web, en determinades situacions, i sol·licitar la devolució dels serveis adquirits o modificar-los, sempre abans que s’hagi prestat el servei d’Inspecció d’ITV.

Aquesta Garantia Ampliada operarà en els següents supòsits, sempre que no hagin passat més de tres mesos des de la Comanda i el pagament:

• Impossibilitat total d’acudir a la prestació del servei adquirit per part del Comprador, avisada abans del dia de la cita prèvia. -ITEVELESA tornarà el total de l’import del servei.

• Impossibilitat d’acudir a la prestació del servei adquirit per part del Comprador en el dia i hores sol·licitats avisada abans del dia de la cita prèvia. -Es modificaran el dia i l’hora, sempre que això no impliqui un canvi de preu. En cas d’implicar un canvi de preu, es tornarà el total de l’import del servei.

• Retard del Comprador de més de trenta minuts a la cita prèvia. -En cas d’acudir amb un retard de més de trenta minuts a la cita prèvia, ITEVELESA podrà optar a la seva elecció per prestar el servei en aquest moment o tornar la totalitat de l’import del servei i oferir al Comprador la tramitació d’una nova comanda.

• Impossibilitat total d’acudir a la prestació del servei adquirit per part del Comprador, avisada el dia de la cita prèvia o amb posterioritat. -ITEVELESA tornarà el total de l’import del servei.

• Impossibilitat d’acudir a la prestació del servei adquirit per part del Comprador a l’estació ITV que havia sol·licitat. -Es tornarà la totalitat de l’import del servei, i s’oferirà al Comprador la tramitació d’una nova Comanda per a l’estació ITV triada.

• Error del Comprador en la matrícula, el tipus de combustible o el servei adquirit. -Es tornarà la totalitat de l’import del servei, i s’oferirà al Comprador la tramitació d’una nova Comanda.

12.3.- Excepcions al desistiment.

El dret al desistiment té determinats límits basats en les exclusions de l’article 103 de Reial Decret Legislatiu 1/2007, del 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.

En particular, voldríem remarcar que, en virtut d’aquest article, el Comprador no podrà desistir de la seva compra quan l’objecte del desistiment siguin serveis que ja s’han prestat íntegrament, entre els quals s’inclouen aquelles inspeccions d’ITV que ja s’hagin efectuat íntegrament o aquelles que, un cop començades, hagin sigut interrompudes per qualsevol causa que no sigui atribuïble a ITEVELESA o a força major.

12.4.- Garanties.

En el cas que el servei adquirit pel Comprador es prestés de manera defectuosa, procedirem, segons el que convingui de conformitat amb la garantia legal.

Si el Comprador contracta com a consumidor i usuari, ITEVELESA li ofereix garanties sobre els serveis que comercialitza a través del Lloc Web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de servei.

S’entén que els serveis són conformes amb el contracte sempre que s’ajusten a la descripció feta per ITEVELESA i posseeixin les qualitats que s’hagin presentat al Lloc Web i s’hagin prestat d’acord amb les normatives vigents en el moment de la prestació del servei per a les Inspeccions Tècniques de Vehicles de la comunitat autònoma competent.

La garantia d’ITEVELESA només cobreix els serveis que se li hagin encarregat expressament i, per tant, queda exclosa la garantia relativa a l’estat i funcionament global dels vehicles dels clients inspeccionats. En particular, ITEVELESA no assumirà cap responsabilitat pel disseny, la construcció, materials i, en general, per l’estat de qualsevol part del vehicle inspeccionat, si no és que aquestes qüestions s’inclouen expressament per escrit al contracte.

Tota garantia oferida per ITEVELESA comportarà únicament l’execució correctiva d’un Servei addicional complementari, dins d’un termini de temps raonable. Si aquest Servei correctiu no fos suficient per al client, o de manera injustificada ITEVELESA es negués a dur-lo a terme o el postposés sense justificació, el client tindrà dret a rebaixar els honoraris dels Serveis objecte del contracte o a resoldre el contracte ell mateix, a la seva elecció

12.5. Sense perjudici d’això, els contractes celebrats amb consumidors que es regiran pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries (LGDCU), per a les reclamacions en les quals s’exigeixi la prestació de Serveis complementaris, serà d’aplicació l’art. 1490 del Codi Civil.

En compliment de la normativa europea i de l’article 40.5 de la Llei 7/2017, de 2 de novembre, per la qual s’incorpora a l’ordenament jurídic espanyol la Directiva 2013/11/UE, del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum, ITEVELESA posa a disposició dels Compradors del seu Lloc Web l’enllaç a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea, segons es descriu en els punts següents.

ITEVELESA informa igualment que en cada estació d’ITV hi ha fulls de reclamacions a disposició d’aquells Compradors que tinguin la consideració de consumidors i usuaris segons la legislació vigent.

13. Obligaciones de las partes.

13.1. Obligacions d’ITEVELESA

En virtut d’aquestes Condicions, ITEVELESA es compromet a:

a) Posar els millors esforços en l'execució dels tràmits necessaris per a la prestació del servei sol·licitat pel Comprador.

b) Facilitar tota la documentació necessària per rebre la comanda, inclosa després de la prestació del servei l’acreditativa de la ITV segons la legislació aplicable.

c) Complir amb qualssevol altres obligacions derivades del marc normatiu vigent, contingudes en aquestes Condicions o en qualssevol altres condicions que fossin aplicables.

13.2. Obligacions del comprador

Amb l’acceptació d’aquestes Condicions, el Comprador es compromet a:

a) Pagar les quantitats en el temps i la manera corresponents, inclosos les taxes, els impostos i qualssevol altres costos especificats durant el procés de compra. La manca de pagament eximirà ITEVELESA del compliment de les seves obligacions.

b) Respondre de l’autenticitat i precisió de les dades que faciliti per a l’adquisició del servei.

c) Assumir la responsabilitat derivada de no complir els requisits exigits per ITEVELESA per ostentar la condició de Comprador o de la no possessió de la documentació requerida per fer la comanda.

d) Complir qualssevol altres obligacions incloses en aquestes Condicions o en qualssevol altres condicions que fossin aplicables, com ara les Condicions Generals d’Ús o les Particulars de Registre, i assumir qualsevol responsabilitat derivada del seu incompliment, deixant totalment indemne ITEVELESA.

14. Responsabilitat

ITEVELESA disposa d’una assegurança de Responsabilitat Civil adequada a la seva activitat professional d’acord amb la normativa vigent. L’Empresa només respondrà per dany emergent (excloent-ne lucre cessant) en cas de dol o negligència greu i únicament en el supòsit d’incompliment d’una obligació essencial (d’ara endavant, «obligació essencial»).

La responsabilitat d’ITEVELESA, els seus agents, empleats, subcontractistes i proveïdors per les reclamacions derivades del compliment o incompliment de les seves obligacions (incloses la negligència activa i per omissió) no excedirà en conjunt el preu bàsic contractual i no inclourà en cap cas els perjudicis derivats del lucre cessant, la pèrdua d’ingressos, els retards, les reclamacions de clients del Comprador, i qualssevol perjudicis especials, indirectes o emergents i pèrdues de qualsevol mena (siguin de caràcter contractual o extracontractual).

ITEVELESA no serà responsable dels danys causats per l’incompliment d’una obligació contractual no essencial. Es consideren «obligacions contractuals essencials» aquelles que protegeixen els interessos jurídics del client i que són essencials per a la bona finalització del contracte i, per tant, pel seu contingut i finalitat s’han de garantir específicament al client. En els supòsits de danys personals o per a la salut, ITEVELESA només serà responsable en els casos en què incorri dol o negligència greu i amb els límits que marqui la Llei o els Tribunals si escau.

Quan un client presenti una reclamació en virtut d’aquest contracte, haurà d’informar sense retard ITEVELESA per escrit sobre els possibles danys imputables a aquesta.

La exclusión o limitación de las reclamaciones por daños contra ITEVELESA incluye también las reclamaciones frente a trabajadores, equipo directivo, colaboradores, consultores, expertos, agentes o demás personal auxiliar con el que TSA cuente para la prestación de los servicios (en adelante “Auxiliares”).

L’exclusió o limitació de les reclamacions per danys contra ITEVELESA inclou també les reclamacions davant de treballadors, equip directiu, col·laboradors, consultors, experts, agents o altre personal auxiliar amb què TSA compti per a la prestació dels serveis (d’ara endavant, «Auxiliars»). Exceptuant els casos en què la prescripció del dret a reclamar sigui necessàriament més gran, les reclamacions per danys causats a clients que no tinguin la condició de consumidors prescriuran passat un any de conformitat amb l’art. 1968 del Codi Civil.

15. Indemnització

L’incompliment per part del Comprador d’aquestes Condicions o de qualssevol altres normes que fossin aplicables pot suposar danys i perjudicis per a ITEVELESA. En aquest sentit, ITEVELESA es reserva el dret d’exercir les accions legals oportunes contra el Comprador per exigir la indemnització que consideri oportuna i rescabalar així els danys i perjudicis que se li hagin ocasionat.

16. Modificacions

ITEVELESA pot, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, actualitzar i/o modificar aquestes Condicions. No obstant això, el client sempre coneixerà abans de la contractació les condicions aplicables a la seva compra. Aquestes modificacions entraran en vigor a partir de la seva publicació al Lloc Web a través de qualsevol mitjà i forma.

La modificació d’aquestes Condicions només afectarà els Compradors que les accepten amb caràcter posterior a aquesta modificació.

17. Qüestions generals

17.1. Salvaguarda i interpretació d'aquestes Condicions

Aquestes Condicions acceptades en cada moment i qualssevol altres condicions que es poguessin aplicar al Comprador constitueixen un acord únic entre les parts.

En cas de contradicció entre el que preveuen aquestes Condicions i qualssevol altres condicions subscrites entre les parts, els termes i condicions d’aquestes Condicions prevaldran per sobre del previst en aquelles, llevat que les estipulacions incloses en aquestes estableixin expressament el contrari.

El fet que qualsevol de les parts, per impossibilitat o conveniència, no exigís el compliment estricte d’algun dels termes d’aquestes Condicions en un moment determinat, no suposa ni pot interpretar-se com una modificació, total o parcial, d’aquestes ni com una renúncia per part seva a exigir el seu compliment en termes estrictes en el futur.

La declaració de nul·litat d’alguna o algunes de les estipulacions d’aquestes Condicions per part d’autoritat competent no perjudicarà la validesa de la resta. En aquest cas, les parts contractants es comprometen a negociar una nova estipulació en substitució de la que s’ha anul·lat amb la identitat més gran possible amb aquesta. Si la substitució resultés impossible i l’estipulació fos essencial per a aquestes Condicions, a judici de la part perjudicada per la seva eliminació, aquesta podrà optar per la resolució de les Condicions.

Qualsevol referència feta en aquestes Condicions a un article o cos normatiu que sigui derogat, s’entendrà realitzada a la disposició equivalent que el substitueixi.

17.2. Idioma

L’idioma aplicable en aquestes condicions és l’espanyol. Si s’han ofert versions d’aquestes en altres idiomes ha sigut per cortesia i per la comoditat del Comprador. Aquest accepta expressament que aquestes es regiran sempre per la versió en espanyol.

Si hi hagués alguna contradicció entre el que diu la versió en espanyol d’aquestes Condicions Generals de Compra i el que diu alguna de les seves traduccions, en tot cas prevaldrà la versió en espanyol.

17.3. Legislació i fur