EROSKETAREN BALDINTZA OROKORRAK

1. Alderdiak

Alde batetik, GRUPO ITEVELESA SL (aurrerantzean, "ITEVELESA" edo "Titularra", bereizketarik gabe) eta ITEVELESA taldeko enpresak, legez aplikatzekoa den neurrian, egoitza soziala Argales poligonoa C/Vázquez de Menchaca, 2 - 47008 VALLADOLID helbidean dutenak (IFK: B-84751536) eta Valladolideko Merkataritza Erregistroan inskribatua, 1281 liburukia, 0 liburua, 224 folioa, VA-19826 orria, 7. inskripzioa.

ITEVELESA, https://www.itevelesa.com/es/reserva-itv (aurrerantzean, "Webgunea") plataformaren titularra den aldetik, eta, beste aldetik, eroslea, hau da, Erabilera Baldintzetan xedatutakoaren arabera Erregistratutako edozein Erabiltzaile (jarraian definitzen den moduan), adinez nagusia eta gaitasun juridikoa eta jarduteko gaitasuna duena, Ibilgailuen Azterketa Teknikoko zerbitzuak (aurrerantzean, "Eroslea") erosteko aldez aurreko hitzordua lortzera bideratutako Webgunean ezarritako urratsak betetzen dituena.

2. Xedea

Erosketa-baldintza orokor hauen xedea da Erosleak Webgunearen bidez Ibilgailuen Azterketa Teknikoaren zerbitzuak kontratatzea, hemen xedatutakoarekin bat datorren kontraprestazio ekonomiko baten truke.

3. Webgunearen erabilera

Web-orri hau erabiltzean eta horren bidez eskaerak egitean, Erosleak konpromiso hauek hartzen ditu:

a) Webgunea aurretiazko hitzorduak erreserbatzeko edo legez baliozkoak diren zerbitzuak eskuratzeko soilik erabiltzea.

b) Eskaera faltsurik edo iruzurrezkorik ez egitea. Era horretako eskaera bat egin dela arrazoiz uler badaiteke, titularrak eskubidea izango du hura deuseztatzeko eta dagozkion agintariei horren berri emateko.

c) Zure izen-abizenak, ibilgailuaren matrikula, helbide elektronikoa eta telefono mugikorra eman behar dizkiguzu, modu egiazko eta zehatzean. Datu horiek gure IAT Pribatutasun-politikaren arabera kudeatuko dira (https://www.itevelesa.com/es/politica-de-privacidad), eta bezeroarekin harremanetan jartzeko erabili ahal izango dira, zerbitzua ematearekin lotutako arazoren bat konpontzeko beharrezkoa bada. Erosleak behar dugun informazio guztia ematen ez badigu, ezingo dugu eskaera bideratu. Webgunearen bidez eskaera bat egitean, Erosleak adierazten du 18 urtetik gorakoa dela eta kontratuak egiteko legezko gaitasuna duela

4. Zerbitzuak

4.1. Zerbitzu-eskaintza

Webguneak Eroslearen eskura jartzen du dauden zerbitzu guztiei, ezaugarriei eta prezioei buruzko informazioa. Hala ere, ITEVELESA-k beretzat gordetzen du bere bezeroei Webgunearen bidez eskaintzen zaizkien zerbitzuak aldez aurretik abisatu gabe eta edozein unetan sartzeko, kentzeko edo aldatzeko eskubidea. Webguneak une bakoitzean eskaintzen dituen produktuak une bakoitzean indarrean dauden Erosketa Baldintza Orokorren arabera arautuko dira.

4.2. Eskuragarritasuna

ITEVELESA-k eskainitako zerbitzuen erabilgarritasuna bezeroen eskariaren arabera aldatu egin daiteke. ITEVELESA-ren sistema informatikoek automatikoki eguneratzen dute ITEVELESA-ren IAT aztertoki bakoitzean zerbitzuak emateko aukera, eta, aldizka, ITEVELESA-ren lantaldeak zuzena dela berrikusten du, baina horrek ez dakar inolako bermerik ITEVELESA-ren aldetik, eskatutako une zehatzean edo legez une horretarako aldatu ez diren unean eskuratutako zerbitzuak benetan emateari dagokionez, bai edukiari dagokionez, bai prezioei dagokienez. Hala bada, ITEVELESA ahalik eta lasterren jarriko da harremanetan Eroslearekin, eta zerbitzua hitzartutakoaren arabera ematea ezinezkoa dela jakinaraziko dio, honako aukera hauek eskainiz:

i. IAT aztertoki berean beste egun batean zerbitzu berdina jasotzeko aukera.
ii. Ordaindutakoa osorik itzultzea.

5. Zerbitzu bat erosteko/eskuratzeko prozesua

Zerbitzuak eskuratzeko prozesua erraza da, eta Webgunearen bidez egin daiteke.

Webgunearen bidez edozein zerbitzu eskuratzeko edo kontratatzeko, lehenik eta behin datu pertsonalak eman beharko ditu edo aldez aurretik erregistratu; horretarako, ITEVELESA-ren Erosketa Baldintza Orokorrak eta Pribatutasun-politika eta Cookie-politika onartu beharko ditu. Datuak sartu edo webgunean erregistratu ondoren, hitzordua eskatu ahal izango du Ibilgailuen Azterketa Teknikoko zerbitzu baterako, eta orduan bakarrik ordaindu ahal izango du, bere interesetarako komenigarria dela uste badu. Webgunean erregistratzen den eta Erosketa Baldintza Orokor hauetan deskribatutako baldintzak betetzen dituen edozein erabiltzaile "Erabiltzaile Erregistratutzat" hartuko da, eta bezeroaren arlora sartu ahal izango da.

Beraz, erosketa bat Webgunean egiteko, Erosleak, zerbitzuak aukeratu ondoren, honako hauek egin beharko ditu:

a) Aukeratu alderdi hauek: i) IATaren erkidegoa ii) zerbitzua eman diezaioten nahi duen IAT aztertokia iii) ibilgailu mota iv) zerbitzua eskatu behar duen ibilgailuaren erregai mota eta v) ITEVELESA-k eskainitako erabilgarritasunaren barruan zerbitzuak emango zaizkion eguna eta ordua.

b) Aurretiko hitzordua hautatu ondoren, aukeratu ahal izango duzu IAT zerbitzua ematen zaizun unean ordainketa egingo duzun ala, bestela, une horretan bertan egin ahal izango duzu, kreditu- edo zordunketa-txartelarekin ordainduz. Horretarako, 1. formularioan eskatutako datu guztiak bete beharko dituzu, eta "Erosi orain" sakatu, ITEVELESA-ren Erosketa Baldintza Orokor hauek eta Pribatutasun- eta Cookie-politika onartu eta gero.

c) Erosketa-orrialde horretan, Erabiltzaile Erregistratuak hautatutako ordainketa-metodoa ere hautatu beharko du. Gaur egun, ordainbide hauek daude eskuragarri:

• Zordunketa- edo kreditu-txartela: MasterCard eta Visa txartelen bidezko ordainketak onartzen dira. Kasu horretan, Erosleak txartelari buruzko informazioa eman beharko du, ordainketa izapidetzeko soilik erabiliko dena.

Aurrekoa gorabehera, ez dira Webgunean gordeko Eroslearen banku-datuak, banku-txartelarenak, kontu korrontearenak edota bestelako pasahitzak.

d) Hori egin ondoren, Erabiltzaile Erregistratuak, eskaera berrikusi ondoren eta hautatutako ordainketa-metodoaren arabera, ordainketa egin beharko du, eta, horrekin batera, transakzioa eskuratu eta formalizatu nahi duela baieztatu..

e) ITEVELESA-k Erosleari egiaztatuko dio zerbitzuak kontratatzeko borondatea jaso duela, eta ordainketa ere egiaztatuko dio, ordainketa behar bezala egin bada. Gainera, eskaeraren berrespena posta elektronikoz bidaliko zaio, dagokion fakturarekin batera. Erosketako baldintza orokor hauek onartuta, Erosleak faktura elektronikoa bidaltzeko baimena eman duela ulertzen da. Edozein unetan aurka egin dezake honako helbideari idatziz: bajacomunicados@itevelesa.com.

6. Zerbitzua ematea

Oro har, eskaera gure sisteman jaso ondoren, ITEVELESA-k ordua erreserbatuko du Erosleak aukeratutakoaren araberako IAT aztertokian zerbitzua emateko.

Aurrekoa gorabehera, eta salbuespenezko baldintzatan (eskaera kopuru handia, oporraldiak, etab.), ITEVELESA-k edozein eskaera deuseztatzeko eskubidea izango du, beharrezkoa izanez gero. Kasu horietan, Erabiltzaile Erregistratuari eta Erosle izan daitekeenari behar bezalako informazioa emango zaio erosketa egin aurretik, Webgunean oharrak eginez, edo, egoera eskaeraren ondoren sortu bada, Baldintza hauetako 4.2 puntuan xedatutakoari ekingo zaio.

Eroslea IAT aztertokian eskaera egiteko unean aukeratutako ordua baino 5 minutu lehenago aurkeztu beharko da, berak eskabidean sartutako matrikula duen ibilgailuarekin. Ibilgailu horrek eskaeran adierazitako erregaiarena izan behar du.

Eroslea aukeratutako hitzordua baino 30 minutu lehenago aurkezten bada, edo, hala eginez gero, IAT beste aztertoki batera joaten bada, beste ibilgailu batekin edo eskaeran hautatutako erregaiaren beste erregairen batekin, ITEVELESA-k uko egin diezaioke zerbitzua egiteari, kontratua osatzen duten elementuak aldatu direlako. Kasu horietan, berrikusi egingo da ea eskaerari ITEVELESA-ren Berme Zabalduren bat aplikatu ahal zaion (jarraian zehazten diren baldintzetan), Baldintza hauen 9.2 puntuan deskribatutakoak. Horietako bat ere aplikagarria ez bada, Erosleak ez du inolako itzulketarik jasotzeko eskubiderik izango.

Eroslea zerbitzua erreserbatuta zuen IAT aztertokira joan ondoren, ITEVELESA-k indarrean dagoen legeriaren arabera emango du zerbitzua.

7. Prezio-politika

Webgunean erakusten diren prezioak ITEVELESA-k ezartzen ditu. Prezioak eurotan adierazten dira. Hautatutako edozein zerbitzu eskuratu aurretik, Webguneak azken prezio gisa edo zerga-oinarriaren eta une bakoitzean aplikatu beharreko zergen arabera xehatutako prezioak erakutsiko ditu, BEZa barne.

Ordaindutako zenbatekoa alda daiteke, administrazioek jakinarazitako edo onartutako tarifen eguneratze posibleen ondorioz. Ondorioz, ibilgailua azterketara aurkezteko unean tarifen zenbatekoa erabiltzaileak ordaindutakoarekiko aldatu bada, erabiltzaileak ibilgailuaren azterketa egin ahal izateko aldea ordaindu beharko du. Ezezkoa emanez gero, ITEVELESA-k ordaindutako guztia itzuliko dio, eta beste eskaera bat egin beharko du zerbitzua jasotzeko, prezio berriaren zenbatekoan, zeina BEZa barne hartuko baita azken prezio gisa, edo unean-unean aplikatu beharreko zerga-oinarriaren eta zergen arabera banakatuta.

Baliteke Webgunean sustapenak eta/edo deskontu-kodeak edukitzea. Inguruabar horiek pantailan agertuko dira, baita aplikatu beharreko balizko baldintzak ere.

8. Espres zerbitzuaren baldintzak

Espres modalitatea IAT kontzeptu berri bat da, zeinetan, ikuskapen-tarifari buruzko gehigarri bat ordainduta, ITEVELESA-k gehienez 30 minutuko iraupena bermatzen duen ikuskapenaren prozesu osorako.

Denboraldi baterako, Espres zerbitzua Alcobendas, Las Rozas eta Collado Villalbako aztertokietan soilik erabil daiteke, diesel eta gasolina erabiltzen duten ibilgailu arinen kasuan bakarrik, motorrak kanpo utzita. Espres zerbitzua erosi ondoren, IAT aztertokiko langileak ahalik eta lasterren bezeroarekin harremanetan jarriko dira emandako telefonoaren bidez, hitzordua hitzartzeko eta horretarako prestatutako edozein bidetatik (mezu elektronikoa edo WhatsApp) bidali beharreko dokumentazioa adierazteko

Espres zerbitzua aurretiko hitzordua hartu eta dokumentazioa bidali izanak baldintzatzen du. Aurretiko hitzordurik ez izatea eta/edo izapidetzeko behar besteko aurrerapenaz dokumentazioa ez bidaltzea berariazko zerbitzua ez emateko arrazoi justifikatua izango da.

Erosketaren eta ikuskapena egiteko hitzartutako orduaren artean igarotako denbora ezin izango da 12 ordutik beherakoa izan, hori baita espres zerbitzua kudeatzeko behar den gutxieneko denbora.

Ikuskapenaren egunean, bezeroak zuzenean joan beharko du zentroko informazio-gunera kabinatik pasatu gabe, ibilgailuaren jatorrizko dokumentazioa edukita.

Ikuskapen-prozesua 30 minutu baino gehiago luzatzen bada, ITEVELESA-k konpromisoa hartzen du bezeroari in situ itzultzeko espres zerbitzuaren gehigarria. 40 minutu baino gehiago behar izanez gero, bezeroak doan jasoko du ikuskapena. Atzerapen horiek aztertokiaren beraren arrazoiek eragindakoak izan behar dira, eta ez gure kontroletik kanpoko eragileek eragindakoak, hala nola argi-mozketak, akats informatikoak edo ikuskatu beharreko ibilgailuei egin beharreko aldaketak.

9. VIP zerbitzuaren baldintzak (autoaren lekualdatzea barne hartzen duen IATa)

AIT VIP zerbitzuaren helburua da gure bezeroei alferrikako denbora eta joan-etorriak aurreztea. VIP zerbitzua ordainduta, guk geuk eramaten dugu zure ibilgailua erosketan aukeratutako ITEVELESA-ko aztertokira, azterketa egiten zaio eta bezeroak zerbitzua hitzartzean adierazitako lekura itzultzen dugu.

Ordutegi ugari eskaintzen dira, bezeroaren beharretara egokituta.

Bilketa- eta lekualdatze-zerbitzua diesel edo gasolina erabiltzen duten ibilgailu arinei soilik aplika dakieke. Ez da motorretarako eskaintzen. Izatekotan, aldizkako ikuskapenetarako bakarrik.

Madrilgo Erkidegoko Grupo Itevelesa-ren IAT aztertokietan ematen da.

Lekualdatzearen abiapuntua hautatutako IAT aztertokitik 15 km-ko eremuan egon beharko du, eta leku berean itzuli beharko da ibilgailua

"IAT lekualdaketarekin" zerbitzua erosi ondoren, zurekin harremanetan jarriko gara lekualdaketaren ordua eta lekua 12 orduko gehieneko epean hitzartzeko (larunbatak, igandeak eta jaiegunak izan ezik). Ikuskapenaren egunean, bezeroak bilketa-gunean egon beharko du ibilgailuaren jatorrizko dokumentazioa edukita, eta zerbitzuan kontratatutako ibilbidea egiteko beharrezkoa den erregaia gordeta. Gure gidarietako batek adostutako orduan eta lekuan jasoko du ibilgailua. IAT gainditu ondoren, ibilgailua jaso zuen leku berean itzuliko du, eta ekitaldi horretan bertan bezeroari jakinaraziko dio ibilgailua ikuskatzeko prozesuaren emaitza, bai eta ikuskapenaren emaitzaren arabera hartu beharreko neurriak ere.

VIP zerbitzua bi aldeen arteko bilketa-datuen zehaztapenaren mende dago, baita dokumentazioa eta ibilgailua baldintza onenetan ematearen mende ere. Bezeroak baldintza horiek ez betetzea VIP zerbitzua ez emateko arrazoi justifikatua izango da.

Zerbitzu hori erantzukizun zibileko poliza batek aseguruan hartzen du. Poliza horrek ibilgailua garraiatzean gerta daitekeen edozein gorabehera kontuan hartzen du.

Garraioarekin zerikusia duen edozein gai argitzeko, deitu 917168557 telefonora edo bidali mezu elektroniko bat helbide honetara: pedidos.itvcontraslado@itevelesa.com. Grupo Itevelesa enpresak Certificación y Servicios de Automoción S.L. enpresari lagako dizkio bere datu pertsonalak, lekualdatze-zerbitzua emateko helburu bakarrarekin. (CYSDA).

10. Helpflash produktuaren baldintzak

Produktua itzultzeko baldintzak

Erositakoak zure espektatibak betetzen ez baditu edo erositakoaren inguruko iritzia aldatzen baduzu, erosketa egin eta gehienez ere hamabost (15) egun natural izango dituzu produktua itzultzeko. Horretarako, “GRUPO ITEVELESA, S.L.U.” enpresaren titulartasuneko Madrilgo autonomia-erkidegoko edozein IAT aztertokira bertaratu beharko zara; ahal dela, produktua erosi zenuenera, eta erosketaren jatorrizko tiketa aurkeztuta beti

Erosketa Buril kalearen 10. zenbakiko IAT aztertokian (P29 poligonoa, Collado Villalba) egin baduzu, establezimendu horretara bertaratuz bakarrik itzuli ahalko duzu produktua, ITV P-29 COLLADO VILLALBA SL entitatearen titulartasunekoa, erosketaren jatorrizko tiketa aurkeztuta.

Erosketa San Dalmacio kalearen 13. zenbakiko IAT aztertokian (Villaverde) egin baduzu, establezimendu horretara bertaratuz bakarrik itzuli ahalko duzu produktua, “ITV MADRID VILLAVERDE, S.L.” entitatearen titulartasunekoa, erosketaren jatorrizko tiketa aurkeztuta.

Produktuak erabili gabe egon beharko du, jatorrizko bilgarrian sartuta, etiketa eta zigilu guztiak behar bezala itxita eta osorik dituela.

Baldintza horiek betez gero, zenbatekoa itzuliko zaizu, erosketan erabilitako ordainketa-metodo berdinaren bidez.

Produktuak aldatzeko baldintzak

Erositako produktuak aldatu ahalko dira, betiere akats edo hutsegiteren bat badute jatorriz eta, beraz, ezin badira ondo erabili. Antzeko artikuluren batekin ordezkatu nahi baduzu, produktua erosi zenuen AIT aztertokira bertaratu beharko zara, eta erosketaren jatorrizko tiketa erakutsi. Establezimenduan dauden produktuen arabera egin ahalko da aldaketa.

11. Erosketa baldintza orokorrak onartzea.

Erosketa-prozesu osoa Webgunearen bidez egiten denean, Erosleak baldintza hauek irakurri eta berariaz onartu beharko ditu. Une horretan jarriko dira indarrean Erosketa Baldintza Orokor hauek.

12. Atzera egiteak, aldaketak eta itzulketak.

12.1.- ITEVELESA-k Webgunearen bidez egindako transakzioan edozein arrazoirengatik atzera egiteko aukera bermatzen dio Erosleari, eta eskuratutako zerbitzuen zenbatekoa itzultzeko aukera ere bai, eskaera egin eta hurrengo hamalau egun naturalen barruan, betiere IAT zerbitzua eman aurretik. Nolabait aldatu nahi badu, kontratatutako zerbitzuaren zenbatekoa itzuliko zaio eta, hala badagokio, beste eskaera bat sortuko da.

Erosleak, aurreko paragrafoan ezarritako epearen barruan, ondokoa egin ahal izango du:

• Call Center-arekin harremanetan jarri honako telefono-zenbakiaren bidez 983 08 90 90 edo zuzenean zerbitzua emateko hautatutako IAT aztertokira bertaratuz, atzera egin den zerbitzuaren datuak emanez, eta, betiere zerbitzu hori eman ez bada, ITEVELESA-k, Eroslearen aukeraren arabera, eskuratutako zerbitzuagatik ordaindutako zenbatekoa itzuliko du

• Erosleak helbide elektronikoz erosketan atzera egin ahal izango du, atal honen lehen paragrafoan ezarritako epearen barruan, adierazpen argi baten bidez kontratuan atzera egiteko erabakia jarraian dagoen helbide elektronikoaren bidez ITEVELESA-ri jakinaraziz, : devolucion@itevelesa.com Atzera egiteko epea betetzeko, nahikoa da eskubide hori baliatzeari buruzko jakinarazpena dagokion epea amaitu baino lehen bidaltzearekin. ITEVELESA-k mezu elektroniko hori erantzungo du eta atzera egiteko prozesuarekin jarraituko du, baldin eta ezarritako epearen barruan jakinarazi bada eta atzera egitearen xede den zerbitzua eman ez bada.

• 90 eguneko epea duzu erosketa-prozesuan lortutako tiketa trukatzeko. Epe hori igarotakoan, tiketa iraungi egingo da eta ezingo da erabili. Edozein unetan eska dezakezu tiketaren itzulpena, baldin eta IATan tiketa ez bada trukatu eta iraungita ez badago.

12.2.- ITEVELESA-k zabaldutako bermea.

Aurreko puntuan deskribatutako legezko bermearen luzapen gisa, ITEVELESA-k Erosleari bermatzen dio eskaera egin eta hurrengo hiru hilabetetan eta egoera jakin batzuetan aukera izango duela Webgunearen bidez egindako transakzioan atzera egiteko, eta eskuratutako zerbitzuak itzultzeko edo aldatzeko aukera ere, betiere IAT zerbitzua jaso aurretik baldin bada.

Zabaldutako berme horrek honako kasu hauetan jardungo du, betiere eskaera egin eta ordaindu zenetik hiru hilabete baino gehiago igaro ez badira:

• Erositako zerbitzua jasotzera joateko erabateko ezintasuna izatekotan, hitzorduaren eguna baino lehen jakinarazten bada.- ITEVELESA-k zerbitzuaren zenbateko osoa itzuli egingo du.

• Erosleak eskatutako egunean eta orduan erositako zerbitzua jasotzera joateko ezintasuna izatekotan, hitzorduaren eguna baino lehen jakinarazten bada.- Eguna eta ordua aldatuko dira, betiere prezioa aldatzen ez bada. Prezioa aldatzea badakar, zerbitzuaren zenbateko osoa itzuliko da.

• Eroslea hogeita hamar minutu baino gehiago hitzordura atzeratzea. - Hogeita hamar minutu baino gehiago berandutuz gero, ITEVELESA-k aukeratu ahal izango du zerbitzua une horretan ematea edo zerbitzuaren zenbateko osoa itzultzea eta Erosleari beste eskaera bat izapidetzea eskaintzea.

• Erositako zerbitzua jasotzera joateko erabateko ezintasuna izatekotan, hitzorduaren eguna baino lehen jakinarazten bada. - ITEVELESA-k zerbitzuaren zenbateko osoa itzuli egingo du.

• Erosleak erositako zerbitzua eskatu zuen IAT aztertokira joateko ezintasuna izatekotan. - Zerbitzuaren zenbateko osoa itzuliko da, eta Erosleari aukeratutako IAT aztertokirako beste eskaera bat izapidetzeko aukera emango zaio.

• Erosleak matrikulan, erregai-motan edo erositako zerbitzuan akatsa egitekotan. - Zerbitzuaren zenbateko osoa itzuliko da, eta Erosleari beste eskaera bat izapidetzeko aukera emango zaio.

12.3.- Atzera egiterakoan salbuespenak.

Atzera egiteko eskubideak baditu muga batzuk, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuk biltzen dituen testu bategina onartzen duen azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren 103. artikuluko legezko bazterketetan oinarrituta.

Zehazki, azpimarratu nahi dugu, artikulu horren arabera, Erosleak ezin izango duela erosketan atzera egin, baldin eta atzera egitearen xedea diren zerbitzuak jadanik eman diren zerbitzuak badira; horien artean daude osorik egin diren IATak edo, hasi ondoren, ITEVELESA-ri edo ezinbesteko bati egotzi ezin zaion edozein arrazoirengatik eten direnak.

12.4.- Bermeak.

Erosleak eskuratutako zerbitzua akatsak izatekotan, legezko bermeak ezarritakoarekin bat etorriz komenigarria irizten denaren arabera jokatuko dugu.

Erosleak kontsumitzaile eta erabiltzaile gisa kontratatzen badu, ITEVELESA-k Webgunearen bidez merkaturatzen dituen zerbitzuei buruzko bermeak eskaintzen dizkio, zerbitzu mota bakoitzerako legez ezarritako baldintzetan.

Zerbitzuak kontratuarekin bat datozela ulertuko da, baldin eta ITEVELESA-k egindako deskribapenarekin bat badatoz, Webgunean aurkeztutako ezaugarriak badituzte eta Autonomia erkidego eskudunean Ibilgailuen Azterketa Teknikoak egiteko zerbitzua eman zen unean indarrean zeuden arauen arabera eman badira.

ITEVELESA-ren bermeak berariaz agindu zaizkion zerbitzuak soilik barne hartzen ditu, eta, beraz, kanpo uzten da ikuskatutako bezeroen ibilgailuen egoerari eta funtzionamendu orokorraren bermea. Zehazki, ITEVELESA-k ez du inolako erantzukizunik bere gain hartuko ibilgailuen diseinuagatik, eraikuntzagatik, materialengatik eta, oro har, ikuskatutako ibilgailuaren edozein zatiren egoeragatik, salbu eta kontu horiek berariaz eta idatziz jasotzen badira kontratuan.

ITEVELESA-k eskaintzen duen berme orok zerbitzu gehigarri osagarri bakar bat gauzatzea baino ez du ekarriko, baldin eta arrazoizko epe baten barruan baldin bada. Zuzenketa zerbitzu hori bezeroarentzat nahikoa ez bada, edo justifikaziorik gabe ITEVELESA-k uko egiten badio zerbitzua eskaintzeari edo justifikaziorik gabe atzeratu, bezeroak eskubidea izango du kontratuaren xede diren zerbitzuen zerbitzu-sariak murriztearen edo kontratua desegitearen artean aukeratzeko

12.5. Aurrekoari kalterik egin gabe, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuen (KEBLO) testu bategina onartzen duen azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuak arautuko dituen kontsumitzaileekin egindako kontratuetan, zerbitzu osagarriak ematea eskatzen duten erreklamazioetarako, Kode Zibilaren 1490. artikulua aplikatuko da.

Europako araudia eta Kontsumoaren arloko auzien ebazpen alternatiboari buruzko Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2013ko maiatzaren 21eko 2013/11/EB Zuzentaraua Espainiako ordenamendu juridikoan txertatzen duen azaroaren 2ko 7/2017 Legearen 40.5 artikulua betez, ITEVELESA-k bere Webguneko Erosleen eskura jartzen du Europar Batasuneko lineako auziak ebazteko plataformarako esteka, hurrengo puntuetan deskribatzen den moduan.

ITEVELESA-k jakinarazten du, halaber, IAT aztertoki bakoitzean erreklamazio-orriak daudela kontsumitzaile eta erabiltzailetzat hartzen diren Erosleen eskura, indarrean dagoen legediaren arabera.

13. Alderdien betebeharrak.

13.1. ITEVELESA-ren betebeharrak

Baldintza hauen arabera, ITEVELESA-k konpromiso hauek hartzen ditu:

a) Erosleak eskatutako zerbitzua emateko beharrezkoak diren izapideak gauzatzeko ahaleginik handiena egitea.

b) Eskaera jasotzeko behar den dokumentazio guztia ematea, zerbitzua ematearen ondorengo IAT egiaztagiria barne, aplikatu beharreko legeriaren arabera.

c) Indarrean dagoen arau-esparruaren ondorioz sortutako beste edozein betebehar betetzea, Baldintza hauetan edo aplikatu beharreko beste edozein baldintzatan jasota badaude

13.2. Eroslearen Betebeharrak

Baldintza hauek onartuta, Erosleak konpromiso hauek hartzen ditu:

a) Dagozkion zenbatekoak epearen barnean eta behar bezala ordaintzea, tasak, zergak eta erosketa-prozesuan zehaztutako beste edozein kostu barne. Ordaintzen ez badu, ITEVELESA salbuetsita geratuko da bere betebeharrak betetzetik.

b) Zerbitzua eskuratzeko ematen dituen datuen benetakotasunaren eta zehaztasunaren erantzule izatea.

c) Erosle izateko ITEVELESA-k eskatzen dituen baldintzak ez betetzearen ondoriozko erantzukizuna edo eskaera egiteko eskatzen den dokumentazioa ez edukitzearen ondoriozko erantzukizuna bere gain hartzea.

d) Baldintza hauetan edo aplikagarriak diren beste edozein baldintzatan jasotako beste edozein betebehar betetzea, hala nola Erabilera Baldintza Orokorrak edo Erregistroko Baldintza Partikularrak, eta horiek ez betetzearen ondoriozko edozein erantzukizun bere gain hartzea, ITEVELESA-ri kalterik egin gabe.

14. Erantzukizuna

ITEVELESA-k bere lanbide-jarduerara egokitzen den Erantzukizun Zibileko asegurua du, indarrean dagoen araudiaren arabera. Sortutako kaltearengatik (lortu gabeko irabazia kenduta) baino ez du erantzungo Konpainiak, baldin eta doloa edo zabarkeria larria badago, eta soilik funtsezko betebehar bat (aurrerantzean, "funtsezko betebeharra") betetzen ez bada.

ITEVELESA-k, haren agenteek, enplegatuek, azpikontratistek eta hornitzaileek beren betebeharrak betetzearen edo ez betetzearen ondoriozko erreklamazioengatik duten erantzukizunak (zabarkeria aktiboa eta ez-egiteagatiko zabarkeria barne) ez du kontratuaren oinarrizko prezioa gaindituko, oro har, eta ez ditu inola ere barnean hartuko lortu gabeko irabaziaren ondoriozko kalteak, diru-sarreren galera, atzerapenak, Eroslearen bezeroen erreklamazioak edota edozein motatako kalte berezi, zeharkako edo sortu berri direnak, ezta galerak (kontratuzkoak edo kontratuz kanpokoak) ere.

ITEVELESA ez da izango funtsezkoa ez den kontratuzko betebehar bat ez betetzeak eragindako kalteen erantzulea. "Funtsezko kontratuzko betebeharrak" bezeroaren interes juridikoak babesten dituztenak eta kontratua behar bezala gauzatzeko funtsezkoak direnak dira, eta, beraz, horien edukia eta helburua kontuan hartuta, bezeroari berariaz bermatu behar zaizkionak. Kalte pertsonalen edo osasunerako kalteen kasuan, ITEVELESA-k dolo edo zabarkeria larriko kasuetan bakarrik izango du erantzukizuna, eta legeak edo, hala badagokio, auzitegiek ezartzen dituzten mugekin.

Bezero batek kontratuan adierazitakoarekin bat eginez erreklamazio bat aurkezten duenean, atzerapenik gabe jakinarazi beharko dio idatziz ITEVELESA-ri egotz dakizkiokeen kalteei buruz.

ITEVELESA-ren aurkako kalteengatiko erreklamazioak baztertu edo mugatzeak barne hartzen ditu langileen, zuzendaritza-taldearen, laguntzaileen, aholkularien eta adituen aurkako erreklamazioak, agenteak edo TSAk zerbitzuak emateko dituen gainerako laguntzaileak (aurrerantzean "Laguntzaileak").

Erreklamatzeko eskubidearen preskripzioa halabeharrez luzeagoa den kasuetan izan ezik, kontsumitzaile ez diren bezeroei eragindako kalteengatiko erreklamazioak urtebeteren buruan preskribatuko dira, Kode Zibilaren 1968. artikuluarekin bat etorriz.

15. Kalte-ordaina

Erosleak baldintza hauek edo aplikagarriak diren beste edozein arau ez betetzeak kalteak eta galerak eragin diezazkioke ITEVELESA-ri. Ildo horretan, ITEVELESA-k Eroslearen aurka dagozkion legezko ekintzak baliatzeko eskubidea izango du, egokitzat jotzen duen kalte-ordaina eskatzeko eta, horrela, sortu zaizkion kalte-galerak ordainetan jasotzeko.

16. Aldaketak

ITEVELESA-k edozein unetan eta aldez aurretik abisatu beharrik gabe eguneratu eta/edo aldatu ahal izango ditu baldintza hauek. Hala ere, bezeroak beti jakingo du zer baldintza aplikatu behar zaizkion erosketari, kontratua egin aurretik. Aldaketa horiek Webgunean edozein bitarteko eta moduren bidez argitaratzen direnean jarriko dira indarrean.

Baldintza hauen aldaketak aldaketa gauzatu ondoren onartzen dituzten Erosleei baino ez die eragingo.

17. Gai orokorrak

17.1. Baldintza hauen babesa eta interpretazioa

Une bakoitzean onartutako baldintza hauek eta Erosleari aplika dakiokeen beste edozein baldintza alderdien arteko akordio bakar bat dira.

Baldintza hauetan aurreikusitakoaren eta alderdien artean sinatutako beste edozein baldintzatan ezarritakoaren artean kontraesana badago, Baldintza hauetan jasotako terminoek eta baldintzek lehentasuna izango dute beste horietan aurreikusitakoaren gainetik, baldintza horietan jasotako hizpaketek berariaz kontrakoa ezartzen dutenean izan ezik.

Edozein alderdik, ezintasunagatik edo egokitasunagatik, baldintza hauetako baldintzaren bat une jakin batean zorrotz betetzea ez eskatzeak ez dakar, eta ezin da interpretatu, baldintza horien aldaketa oso edo partzial gisa, ezta baldintza horiek etorkizunean zorrotz betetzeko eskatzeari uko egite gisa ere.

Agintari eskudunak baldintza hauetako hizpaketaren bat edo batzuen deuseztasun-adierazpenak ez dio kalterik egingo gainerakoen baliozkotasunari. Kasu horretan, alderdi kontratugileek deuseztatutakoa ordezkatuko duen eta honekin ahalik eta berdintasun handiena izango duen beste hizpaketa bat negoziatzeko konpromisoa hartzen dute. Ordezkapena ezinezkoa bada eta hizpaketa Baldintza hauetarako funtsezkoa bada, hizpaketa ezabatzearen alderdi kaltedunak baldintzak suntsiaraztea erabaki ahal izango du.

Baldintza hauetan indargabetutako artikulu edo arau-multzo bati egiten zaion edozein aipamen hura ordezten duen xedapen baliokideari egiten zaiola ulertuko da.

17.2. Hizkuntza

Baldintza hauetan aplikatu beharreko hizkuntza gaztelania da. Beste hizkuntza batzuetan eskaini badira, adeitasunez eta Eroslearen erosotasunerako izan da. Erosleak berariaz onartzen du gaztelaniazko bertsioak Baldintzak arautuko dituela beti.

Erosketako Baldintza Orokor hauen gaztelaniazko bertsioak eta itzulpenen batek diotenaren artean kontraesana badago, gaztelaniazko bertsioak izango du lehentasuna beti.

17.3. Legeria eta forua